秉承电力企业“以客户为中心”的服务理念，基于特征对用户群进行划分，从而有针对性地打造满足不同用户群多样化用能需求的客户服务体系。
  基于业务优化提升客户体验与满意度，通过关键业务优化改善电力及公用事业企业相关流程；并结合大数据、人工智能等技术实现智能化管理，推动业务体系提升。
  紧跟电力市场动态，不断提升电力企业市场竞争力。基于大数据分析考虑用户多样化用电需求，以此为基础制定相应服务策略的市场及经营体系，

并综合考虑用户端能源消费特征，打造综合能源服务体系。